Última atualização: 12/11/2025
A Rota das Emoções Brasil respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso site, serviços e canais de atendimento.
1. Informações que Coletamos
Coletamos informações para oferecer uma experiência completa e segura aos nossos clientes. As informações podem incluir:
1.1. Dados pessoais fornecidos voluntariamente
- Nome completo
- Telefone/WhatsApp
- CPF ou RG (quando necessário para reservas)
- Endereço (quando aplicável)
- Dados de pagamento (processados de forma segura por terceiros)
1.2. Dados coletados automaticamente
- Endereço IP
- Informações de dispositivo e navegador
- Cookies e identificadores online
- Páginas acessadas e tempo de navegação
1.3. Dados de terceiros
Podemos receber informações de parceiros, como plataformas de pagamento, operadoras de turismo e meios de hospedagem, sempre com finalidade específica.
2. Como Utilizamos as Informações
Seus dados podem ser usados para:
- Processar reservas, pagamentos e inscrições em expedições;
- Personalizar sua experiência em nosso site;
- Enviar confirmações, comunicações e atualizações de viagem;
- Fornecer suporte e atendimento ao cliente;
- Cumprir obrigações legais;
- Melhorar nossos serviços, campanhas e segurança.
IMPORTANTE: Nós não vendemos seus dados pessoais.
3. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar informações apenas quando necessário:
- Parceiros turísticos: pousadas, receptivos, guias, transportes.
- Prestadores de pagamento: para processar transações.
- Autoridades legais: quando exigido por lei.
Todos os parceiros recebem somente os dados essenciais para execução do serviço.
4. Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia
- Certificado SSL
- Controles de acesso
- Monitoramento de segurança
Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é totalmente infalível.
5. Seus Direitos
Você pode a qualquer momento:
- Solicitar acesso aos seus dados;
- Solicitar atualização ou correção;
- Solicitar exclusão dos dados quando permitido pela legislação;
- Revogar consentimento para usos específicos;
- Solicitar portabilidade.
Basta entrar em contato pelos canais abaixo.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para:
- Melhorar sua experiência no site;
- Lembrar preferências de navegação;
- Medir performance e tráfego;
- Oferecer anúncios relevantes.
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.
7. Transferência Internacional de Dados
Como trabalhamos com parceiros e sistemas externos, seus dados podem ser processados fora do Brasil. Garantimos que toda transferência segue requisitos da LGPD.
8. Retenção de Dados
Seus dados são armazenados somente pelo período necessário para:
- Cumprimento de obrigações legais;
- Execução de contratos;
- Prestação de serviços.
8.1. Consentimento Expresso
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o tratamento dos seus dados pessoais pela Rota das Emoções Brasil poderá ocorrer com base em diferentes fundamentos legais, incluindo consentimento, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e interesse legítimo.
Quando o fundamento utilizado for o consentimento, ele será coletado de forma livre, informada e inequívoca, podendo ocorrer por meio de:
- Aceite em formulários e páginas do site;
- Aceite ao solicitar cotações, pacotes ou informações;
- Aceite durante processo de compra, reserva ou cadastro;
- Interações via WhatsApp, e-mail ou outros canais digitais.
Você tem o direito de revogar o consentimento a qualquer momento, de forma simples e gratuita, bastando solicitar pelos nossos canais oficiais. A revogação não invalida tratamentos realizados anteriormente com base no consentimento válido.
9. Alterações na Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Recomendamos revisitar esta página para estar sempre informado.
10. Contato
Se tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco.
Ao utilizar nosso site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.